Tổng quan về bảo hành HAIFEI
| Mục | Năm | Đã lưu ý |
| Kết Cấu Cơ Khí (Khung & Chân Đế) | 1 năm | / |
| Linh Kiện Điện & Điện Tử | 1 năm | / |
| Vật tư tiêu hao & Phụ kiện đeo | 1 năm | Chỉ bao gồm các lỗi sản xuất và loại trừ rõ ràng sự hao mòn thông thường, điều này sẽ được xác định bởi kỹ sư dịch vụ của Người bán. |
| Nâng cấp phần mềm | Trọn đời | Tận hưởng dịch vụ nâng cấp phần mềm miễn phí trọn đời |
Bảo hành này không ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng theo luật định của bạn theo luật pháp quốc gia/khu vực của bạn.
Dịch vụ đào tạo máy hàn HAIFEI
HAIFEI cung cấp đào tạo về vận hành máy, bảo trì định kỳ, kiến thức hàn cơ bản và xử lý các lỗi thông thường. Khóa đào tạo ngắn hạn-thường kéo dài từ một đến ba ngày, tùy thuộc vào thiết bị và yêu cầu của khách hàng.
Nội dung và lịch trình đào tạo cuối cùng phải được xác nhận với HAIFEI trước khi giao hàng hoặc trước chuyến thăm của khách hàng.
Đào tạo tại Nhà máy HAIFEI
Khách hàng có thể cử người vận hành hoặc nhân viên bảo trì đến nhà máy HAIFEI để đào tạo. Chương trình có thể bao gồm:
- Cấu tạo máy và chức năng cơ bản;
- quy trình khởi động và tắt máy;
- Tải và định vị phôi;
- Điều chỉnh thông số vận hành;
- Kiểm tra và bảo trì định kỳ;
- Báo động chung và xử lý lỗi;
- Hướng dẫn quy trình hàn và ứng dụng.
Đào tạo tại nhà máy cho phép người vận hành thực hành trực tiếp trên máy và thảo luận các thắc mắc với kỹ sư HAIFEI.
Đào tạo từ xa và hướng dẫn bằng video
Nếu khách hàng không thể đến nhà máy HAIFEI, chúng tôi có thể cung cấp:
- Hướng dẫn lắp đặt thiết bị;
- Hướng dẫn vận hành và bảo trì;
- Video cài đặt máy;
- Video trình diễn vận hành;
- Đào tạo video từ xa;
- Hỗ trợ khắc phục sự cố trực tuyến.
Khi xảy ra sự cố vận hành, khách hàng có thể gửi ảnh, video và thông tin cảnh báo cho nhóm dịch vụ. Sau đó, một kỹ sư có thể cung cấp hướng dẫn từ xa dựa trên thông tin nhận được.
Đào tạo tại Nhà máy của Khách hàng
Nếu cần-đào tạo tại chỗ, HAIFEI có thể bố trí kỹ sư đến thăm nhà máy của khách hàng. Tùy thuộc vào dự án, một đến ba kỹ sư có thể được chỉ định để lắp đặt, vận hành hoặc đào tạo người vận hành.
Số lượng kỹ sư, thời gian đào tạo, phạm vi dịch vụ và chi phí liên quan phải được thỏa thuận trước. Khách hàng chịu trách nhiệm về-chi phí dịch vụ, chi phí đi lại và chỗ ở hiện hành tại chỗ theo thỏa thuận cuối cùng.
Thông tin gì nên được cung cấp cho hỗ trợ từ xa?
Để giúp các kỹ sư của chúng tôi hiểu vấn đề nhanh hơn, khách hàng nên cung cấp:
- Tên máy hoặc thông tin đặt hàng;
- Mô tả rõ ràng về vấn đề;
- Hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng máy;
- Thông báo cảnh báo hiển thị trên bảng điều khiển;
- Bước vận hành xảy ra sự cố;
- Bất kỳ thay đổi nào gần đây về dụng cụ, thông số hoặc vật liệu.
Việc cung cấp thông tin này có thể làm giảm việc liên lạc lặp lại và giúp kỹ sư xác định nguyên nhân có thể xảy ra trước cuộc gọi điện video.